您可以告訴我們想去哪家醫院，我們將負責剩下的流程。 我們會從您家里或公司接您，並毫不費力地送您回去。
鑽的（香港）有限公司是香港首間為輪椅使用者提供點對點接載服務的社會企業，我們擁有五部方便接載輪椅直接上落的無障礙的士，為輪椅使用者及照顧者帶來合法而安全的交通接載。
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為安全著想，的士司機應該自律，在駕駛前及任何駕駛時間內，不可飲酒（不論所訂明容許的酒精限度是多少）及服用會影響安全駕駛能力的藥物。
如客人有特別情況會比較快回程，如前往醫院抽血、去交文件 / 簽名等情況，請在預約去程時提出，以便我們為客人安排更快捷的回程服務。
本車後座左右車門均為自動門，請勿強行手動開（關）門，如有損壞照價賠償；
在乘坐輪椅的士時，您需要注意以下幾點：首先，確保您的輪椅處於良好狀態，以便安全上下車。其次，如果您有其他特殊需求，例如需要電子支付或寵物等，也需要在預約時告訴我們。
法律規定在乘坐已配備安全帶的的士時，前座及後座的乘客必須佩戴安全帶。
預約輪椅的士不僅方便快捷，而且還能夠確保您在需要時能夠及時得到服務。此外，預約輪椅的士還可以讓您避免在街頭等待出租車的麻煩，節省您寶貴的時間。
對於行動不便的人和不想使用公共交通的人，我們是最便捷的交通服務。當您選用‘‘愛康’’輪椅的士時，機場接送服務變得輕而易舉。
於橫琴島澳門大學新校區、橫琴口岸澳方口岸區及港珠澳大橋珠澳口岸人工島乘車
鑽的成立的口號是「鑽的旅程 鑽的生命」，用無障礙的士接載輪椅乘客只是第一步改善他們的出行，我們希望透過層出不窮的創新意念，提高他們的生活質素，改變安老的文化。
定義：乘客成功召車後，車輛已到達上車點，乘客主動取消或於指定等候時間內無法聯繫
．使用最直接或乘客指定的路線，除非因為不安全的情況，例如：不安全的路面情況或惡劣天氣，而令行走該等路線會有危險。在這些情況下，的士司機應向乘客解釋有關情形；